Kazino lojalumo programos pakeitė žaidėjų priežiūros strategijų pagrindą žaidimų pramonėje. Šios programos atlygina žaidėjams už jų nuolatinį globą, suteikdamos tokias privilegijas kaip nemokamas žaidimas, vakarienės pasiūlymai ir galimybė patekti į privačius renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, kazino, kurie taiko tvirtas lojalumo programas, žaidėjų apsilankymų skaičius išaugo 30 %.
Vienas nepaprastas veikėjas lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė klientų lojalumo svarbą didinant pajamas. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Las Vegaso „Bellagio“ perkūrė savo lojalumo schemą ir pristatė struktūrinius atlygius, skatinančius daugiau išleisti. Žaidėjai gali uždirbti taškų ne tik už žaidimus, bet ir už apsilankymus viešbutyje bei valgymą, sukurdami holistinį susitikimą, skatinantį daugiau dalyvauti kazino. Daugiau informacijos apie lojalumo programas žaidimų pramonėje rasite apsilankę The New York Times.
Veiksmingos lojalumo programos naudoja duomenų analizę, kad priderintų atlygį prie asmeninių žaidėjų pageidavimų ir taip padidintų bendrą žaidimų nuotykius. Stebėdami žaidėjų elgesį, kazino gali pateikti pritaikytas reklamas, kurios sudomins jų auditoriją. Be to, mobiliosios programos tapo itin svarbiomis žaidėjų įrankiu sekti savo taškus ir sklandžiai išpirkti atlygį. Ištirkite platformą, kurioje pabrėžiamos šios naujovės, apsilankę Vox kazino online.
Nors lojalumo programos gali žymiai pagerinti žaidėjų išlaikymą, žaidėjams labai svarbu suvokti su šiomis programomis susijusias sąlygas. Žaidėjai turėtų žinoti taškų galiojimo terminus ir aukštesnių lygių pasiekimo kriterijus. Būdami informuoti, žaidėjai gali optimizuoti savo privalumus ir mėgautis visapusiškesne kazino patirtimi.